Widerrufsrecht
Verbraucher aus der Europäischen Union haben ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die eine rechtliche Transaktion zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.
Rücktrittsrichtlinie
Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher V&V mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, muss V&V dem Verbraucher alle Zahlungen erstatten, die V&V vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Versand- oder Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von V&V angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem V&V die Mitteilung des Verbrauchers über den Widerruf dieses Vertrags erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwendet V&V dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dem Verbraucher vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet. V&V kann die Rückzahlung verweigern, bis V&V die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass der Verbraucher die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher V&V über den Widerruf des Vertrags informiert, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der vierzehn (14) Tage absendet. Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt der Verbraucher.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf eine Handhabung der Waren zurückzuführen ist, die nicht erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen.
Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht oder erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:
- Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erbringung vorsieht;
- Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihr Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
- Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, bei denen die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht bei Beginn der Vertragserfüllung verliert.
