Allgemeine Geschäftsbedingungen der Valeria & Viktor GmbH

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich 
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend als "AGB" bezeichnet) gelten für den Abschluss und die Durchführung sämtlicher Verträge des Käufers (nachfolgend als "Kunde" oder "Du") mit der Valeria & Viktor GmbH (nachfolgend als "V&V" oder "wir"). 
Sofern individuelle schriftliche Vereinbarungen und die AGB-Regelungen enthalten, die voneinander abweichen, haben die Regelungen der individuellen Vereinbarung Vorrang vor denen der AGB. Sind jedoch die Regelungen der Vereinbarung unklar oder unvollständig, gelten die Bestimmungen dieser AGB. Die Gültigkeit etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden ist hiermit ausgeschlossen.


2. Angebot und Vertragsabschluss 
 Die Geschäftsaktivitäten von V&V richten sich ausschließlich an Kunden in der Schweiz und in Europa. Es werden keine Produkte in Länder außerhalb Europas versandt. Der Inhalt der Website www.valeriaandviktor.com (nachfolgend als "Website" bezeichnet) wird mit größter Sorgfalt erstellt. V&V kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website jederzeit korrekt angezeigt und/oder vollständig sind. Alle Preise und andere Informationen, die auf der Website und auf anderen Materialien von V&V angezeigt werden, können typografische und/oder programmatische Fehler enthalten. V&V kann nicht für solche typografischen und/oder programmatischen Fehler verantwortlich gemacht werden und behält sich das Recht vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren. 
Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen sowie die Preisangaben auf der Website oder anderen Websites von V&V, sowie in Broschüren, Anzeigen oder Ähnlichem, stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. 
Erst nach Auswahl der gewünschten Produkte oder Dienstleistungen, Auswahl der Zahlungsmethode, Bestätigung der AGB und Klicken auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot an V&V ab, den Vertrag abzuschließen. 
Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail, die die Annahme des Angebots darstellt. V&V kann insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Waren durch unverzügliche Benachrichtigung ohne Entschädigung vom Vertrag zurücktreten, nachdem dies bekannt geworden ist. Etwaige bereits geleistete Zahlungen werden sofort erstattet. 
Falls festgestellt wird, dass der Kunde bei Vertragsabschluss fehlerhafte Daten angegeben hat, behält sich V&V das Recht vor, seine Verpflichtungen auszusetzen, bis die korrekten Daten vom Kunden erhalten wurden. 
3. Preise und Versandkosten 
In jedem Fall gilt der Preis in Schweizer Franken (CHF). Preise in Fremdwährungen sind als Richtwerte zu verstehen und werden zum jeweiligen täglichen Wechselkurs berechnet. 
Die Preise von V&V beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MWST) und schließen Versandkosten aus.  
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen wird für die Lieferung untenstehende Versandkosten pro Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
Innerhalb der Schweiz:
  • CHF 7
  • Ab CHF 80 kostenloser Versand
Nach Deutschland: 
  • EUR 6 
  • Ab EUR 80 kostenloser Versand

Nach Österreich:

  • EUR 15
  • Ab EUR 90 kostenloser Versand 
4. Zahlungsbedingungen 
Bei Bestellung über die Website stehen dem Kunden die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsoptionen zur Verfügung. V&V behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden in Einzelfällen auszuschließen. Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen des Kunden, die nicht anerkannt oder nicht rechtskräftig festgestellt sind, ist ausgeschlossen. 


5. Zahlungsverzug des Kunden 
Im Falle einer verspäteten Zahlung kann V&V dem Kunden eine Mahnung zusenden und CHF 20.00 pro Mahnung berechnen. V&V ist berechtigt, ihre Forderungen an Dritte, insbesondere ein Inkassounternehmen, abzutreten oder von einem solchen Dritten einziehen zu lassen. Wenn V&V gegen den zahlungsunwilligen Kunden ein Inkassoverfahren einleitet, ist eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 geschuldet. 
Wenn der Kunde vereinbarte Vorauszahlungen oder Anzahlungen nicht fristgerecht begleicht, kann V&V die Erbringung der vertraglichen Leistungen bis zum Eingang der Zahlung verweigern. 


6. Lieferung & Versand 
Bei vereinbarter Vorauszahlung werden die Produkte nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. In diesem Fall werden die von V&V mitgeteilten Lieferzeiten ab dem Datum des Zahlungseingangs durch V&V berechnet. 
Alle kommunizierten Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und sind unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich garantiert. V&V schließt ausdrücklich jede Haftung für verspätete oder unmögliche Lieferungen aus. 
Generell bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bis zum Versand. Wenn die Bestellung am Wochenende, an einem Feiertag am Sitz von V&V oder außerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben wurde (siehe Website), wird mit der Bearbeitung der Bestellung am nächsten Geschäftstag begonnen. 
  • Die Lieferzeit für Sendungen innerhalb der Schweiz und nach Deutschland beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.
  • Die Lieferzeit für Sendungen nach Österreich beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage.   
Sollte ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss für Lieferungen innerhalb der Schweiz, bzw. 40 Tagen bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich, nicht geliefert werden können und V&V nicht von sich aus vom Vertrag zurückgetreten ist, hat der Kunde das Recht, weiterhin am Vertrag festzuhalten oder sich durch schriftliche Mitteilung vom Vertrag zurückzuziehen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz. 
V&V behält sich das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten. 
Falls eine Lieferadresse geändert werden muss, kann diese innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung getan werden, indem der Kundendienst unter hello@valeriaandviktor.com kontaktiert wird. Nach diesem Zeitraum können Bestellungen nicht mehr geändert werden. Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte unter hello@valeriaandviktor.com. 
7. Widerrufsrecht  
Verbraucher aus der Europäischen Union haben ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die eine rechtliche Transaktion zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können. 
7.1 Rücktrittsrichtlinie 
7.1.1. Widerrufsrecht 
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. 
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher V&V mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 
7.1.2 Folgen des Widerrufs 
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, muss V&V dem Verbraucher alle Zahlungen erstatten, die V&V vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Versand- oder Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von V&V angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem V&V die Mitteilung des Verbrauchers über den Widerruf dieses Vertrags erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwendet V&V dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dem Verbraucher vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet. V&V kann die Rückzahlung verweigern, bis V&V die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass der Verbraucher die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 
Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher V&V über den Widerruf des Vertrags informiert, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der vierzehn (14) Tage absendet. Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt der Verbraucher. 
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf eine Handhabung der Waren zurückzuführen ist, die nicht erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen.

7.1.3 Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts 
Das Widerrufsrecht gilt nicht oder erlischt vorzeitig in folgenden Fällen: 
  • Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erbringung vorsieht; 
  • Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind; 
  • Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihr Siegel nach der Lieferung entfernt wurde; 
  • Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, bei denen die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht bei Beginn der Vertragserfüllung verliert. 
8. Gewährleistung
V&V gewährleistet, dass die Waren den zugesicherten Eigenschaften entsprechen, frei von Mängeln sind, die ihren Wert oder ihre Eignung für den vorgesehenen Gebrauch beeinträchtigen, und den vorgeschriebenen Spezifikationen entsprechen. V&V behält sich das Recht vor, einen bestehenden Mangel im Sinne von Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu beheben. 
V&V kann nicht für Abweichungen zwischen Farbe, Verpackung oder Design des Produkts und den auf der Website angezeigten Bildern verantwortlich gemacht werden. 
Der Kunde muss die erhaltenen Waren so schnell wie möglich überprüfen und etwaige Mängel oder Fehllieferungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt, schriftlich melden. Der zuständige Kundenservice kann per E-Mail unter hello@valeriaandviktor.com kontaktiert werden. 
9. Rücksendungen 
Wenn ein Produkt seine zugesagte Leistung nicht erfüllt, erhältst du eine volle Rückerstattung des Produktpreises. Um die Rückerstattung zu erhalten, sende das Produkt bitte innerhalb von 40 Tagen ab dem Lieferdatum an uns zurück. Zur Einhaltung der Rückgabefrist genügt es, wenn du das Produkt vor Ablauf der Rückgabefrist zurückschickt. 
Wenn mehrere identische Produkte bestellt wurden, darf nur eines geöffnet werden. Bitte kontaktiere uns zuerst unter hello@valeriaandviktor.com. Wir werden dir dann Anweisungen zur Rücksendung der Waren und Informationen zur Rücksendeadresse geben. 
Bitte erlaube 2-3 Wochen zur Bearbeitung und Gutschrift deiner Rücksendung. Wir erstatten den verbleibenden Rückgabe-Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Um CO2-Emissionen zu reduzieren - gemeinsam mit dir - können wir leider nicht die Versandkosten der Rücksendungen übernehmen, und die Rückerstattung beinhaltet nicht die ursprünglichen Lieferkosten (Artikel 7 vorbehalten). Vielen Dank für dein Verständnis und dein Engagement für die Umwelt. 
10. Eigentumsvorbehalt 
Die Waren bleiben Eigentum von V&V, bis alle aus der vertraglichen Beziehung resultierenden Forderungen vollständig bezahlt wurden.
11. Haftung 
V&V schließt jegliche Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang aus. Insbesondere wird die Haftung für indirekte Schäden, jegliche Folgeschäden und entgangenen Gewinn in vollem Umfang ausgeschlossen. 
12. Datenschutz 
Der Kunde ermächtigt hiermit V&V, die im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung erhaltenen Daten über den Kunden zu verarbeiten, unabhängig davon, ob diese Daten vom Kunden oder von Dritten stammen, um die aus der vertraglichen Beziehung resultierenden Verpflichtungen zu erfüllen. Falls V&V Dritte für die Erbringung von Dienstleistungen einbezieht, ermächtigt der Kunde V&V, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Daten offenzulegen. V&V ist auch berechtigt, Daten an externe Zahlungs- und Inkassodienstleister weiterzugeben, soweit dies für die Inanspruchnahme der jeweiligen Dienstleistung erforderlich ist. 
Die Datenverarbeitung wird in einer separaten Datenschutzerklärung (www.valeriaandviktor.com) näher erläutert, insbesondere die Datenverarbeitung, die dem Besuch der Website zuzuordnen ist. 
13. Formale Anforderung 
Wenn in den AGB die Schriftform erforderlich ist, genügen Textnachrichten per E-Mail. Diese gelten als gleichwertig zur Schriftform. 
14. Salvatorische Klausel 
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der AGB oder des individuellen Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der AGB und des individuellen Vertrags. In einem solchen Fall werden die Parteien die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt sinngemäß, falls die AGB oder der Vertrag eine Regelungslücke enthalten sollte. 
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 
Alle rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kunden und V&V unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht unter Ausschluss internationaler Übereinkommen wie dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) sowie den Kollisionsregeln. 
Alle Ansprüche unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen schweizerischen Gerichts im Bezirk, in dem V&V seinen Sitz hat. V&V ist jedoch berechtigt, die Gerichte anzurufen, die für den Sitz oder Wohnsitz des Kunden zuständig sind. 
16. Änderung der AGB 
V&V behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden geltende und veröffentlichte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet Anwendung. 
Valeria & Viktor GmbH